Comment se préparer à une réclamation d'assurance habitation

Le meilleur moment pour préparer une réclamation d’assurance est bien avant de devoir en déposer une. La plupart des gens découvrent les lacunes de leur documentation seulement après qu'un problème se soit produit, lorsqu'il est trop tard pour les corriger. Ce guide vous explique tout ce que vous devez mettre en place avant que l’inattendu ne se produise.

Avant de penser à la documentation, comprenez votre politique. Lisez-le – lisez-le vraiment – et connaissez les réponses à ces questions :

• Coût de remplacement ou valeur de rachat réelle ? Le coût de remplacement paie ce qu'il en coûte pour acheter l'article neuf aujourd'hui. La valeur de rachat réelle paie la valeur dépréciée. La différence sur un téléviseur vieux de cinq ans peut atteindre des centaines de dollars.
• Quelles sont vos franchises ? Pour les biens personnels, que devez-vous payer de votre poche avant que la couverture n'entre en vigueur ?
• Existe-t-il des limites de catégorie ? De nombreuses polices d'assurance standard plafonnent la couverture des bijoux, des œuvres d'art, des appareils électroniques ou des objets de collection à des montants qui peuvent être bien inférieurs à ce que vous possédez. Vous aurez peut-être besoin d'un cavalier ou d'un flotteur pour les articles de grande valeur.
• Qu'est-ce qui compte comme un sinistre couvert ? L'incendie et le vol sont généralement couverts. Ce n’est souvent pas le cas des inondations et des tremblements de terre : ils nécessitent des politiques distinctes.

C’est la chose la plus efficace que vous puissiez faire. Un inventaire de la maison est votre preuve de propriété. Sans cela, vous comptez sur votre mémoire pendant l'un des moments les plus stressants de votre vie – et votre assureur peut contester toute réclamation que vous ne pouvez pas documenter.

Un solide inventaire de maisons comprend :

Pour chaque article : - Une photo claire - Description (marque, modèle, couleur) - Numéro de série ou numéro de modèle -Date d'achat - Prix d'achat - Valeur estimée actuelle - Reçu ou preuve d'achat

Organisé par : - Chambre ou emplacement - Catégorie (électronique, meubles, bijoux, électroménagers)

Itemtopia est conçu exactement pour cela. Vous pouvez photographier des articles avec votre téléphone, scanner des codes-barres pour remplir automatiquement les détails du produit, joindre des reçus et tout organiser par pièce. Tout est stocké en toute sécurité dans le cloud, même si votre maison est détruite.

Les bijoux, les œuvres d’art, les antiquités, les objets de collection, les instruments de musique, les appareils photo et les appareils électroniques haut de gamme méritent une documentation supplémentaire :

• Obtenez une évaluation professionnelle pour les articles de plus de 1 000 $ et mettez-la à jour toutes les quelques années
• Photographie sous plusieurs angles, y compris les signes distinctifs
• Stockez les documents d'évaluation dans votre inventaire Itemtopia à côté des photos
• Vérifiez si votre police les couvre à leur pleine valeur — sinon, ajoutez un avenant prévu pour les biens personnels

Prenez l'habitude de photographier les reçus immédiatement après l'achat et de les joindre à l'article dans Itemtopia. Pour les achats en ligne, enregistrez l'e-mail de confirmation de commande ou prenez une capture d'écran. Ces dossiers sont inestimables lors d’une réclamation.

Pour les gros appareils électroménagers et électroniques, inscrivez également : - Numéro de modèle - Numéro de série (généralement sur une étiquette au dos ou en bas) - Date d'expiration de la garantie

Cela semble évident, mais de nombreuses personnes stockent leur documentation, même les fichiers numériques, uniquement sur un ordinateur personnel ou un disque externe. Si votre maison est détruite, vos documents le sont également.

Itemtopia stocke tout dans un stockage cloud crypté, accessible depuis n'importe quel appareil. Votre inventaire est en sécurité même si votre maison ne l’est pas.

Trouvez le numéro de sinistre de votre assureur et enregistrez-le dès maintenant dans vos contacts téléphoniques. Sachez si votre politique vous oblige à les informer dans un délai précis – beaucoup le font. Comprenez que vous avez le droit de :

• Obtenez vos propres estimations de réparation
• Contester une offre de règlement
• Embaucher un expert public si nécessaire
• Prenez votre temps pour examiner un règlement avant de le signer

En plus de votre inventaire Itemtopia, conservez un dossier (physique ou numérique) avec : - Vos documents de police d'assurance - Les coordonnées et le numéro de sinistre de votre assureur - Votre numéro de police - Coordonnées d'un entrepreneur de confiance - Copies des actes, des documents hypothécaires et des titres de véhicules

Préparer un sinistre en assurance habitation, c’est lever l’incertitude au pire moment possible. Lorsque vous disposez d’un inventaire détaillé, d’une compréhension claire de votre police et de votre documentation stockée en toute sécurité dans le cloud, le dépôt d’une réclamation devient un processus gérable au lieu d’une ruée désespérée. Commencez à créer votre inventaire Itemtopia dès aujourd’hui – cela prend moins de temps que vous ne le pensez.

Version anglaise disponible: How to Prepare for a Home Insurance Claim